發(fā)布時(shí)間:2018-03-28 來(lái)源:www.bqs54.cn作者:創(chuàng)客匠人閱讀:0
隨著微信團(tuán)隊(duì)對(duì)小程序的不斷更新,小程序的應(yīng)用化場(chǎng)景越來(lái)越多。微信用戶(hù)對(duì)小程序的依賴(lài)性也越來(lái)越明顯。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,截止今年初,微信小程序的單次使用時(shí)長(zhǎng)增至9.8分鐘,約占微信用戶(hù)日均使用時(shí)長(zhǎng)的五分之一。而且用戶(hù)的打開(kāi)率也在不斷增加,其中日使用頻次在4-6次之間的用戶(hù)占43%。其中工具類(lèi)和游戲類(lèi)小程序最受用戶(hù)喜歡。
但是小程序“用完即走”的特殊屬性,能夠?qū)崿F(xiàn)微信巨大流量的留存嗎?答案就在這里。
小程序最大的好處是什么?用完即走、即用即走。很多商家覺(jué)得這個(gè)是客戶(hù)留存的短板,但是他正也是用戶(hù)選擇使用小程序的關(guān)鍵。
以前當(dāng)我們想要購(gòu)買(mǎi)或者查找什么東西的時(shí)候,要先點(diǎn)開(kāi)下載好的APP,然后注冊(cè)登錄,再查找相應(yīng)的服務(wù)才能購(gòu)買(mǎi);而現(xiàn)在我們能直接在微信里面購(gòu)買(mǎi)了,省去了很多操作和流程。

小程序依托于微信,它的社交功能也逐步顯現(xiàn)。小程序后臺(tái)可以綁定微信號(hào),之前強(qiáng)化的功能可以進(jìn)一步完善用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)資料并追蹤,通過(guò)微信與訪(fǎng)問(wèn)小程序的用戶(hù)進(jìn)行溝通,以提高成交率。
當(dāng)用戶(hù)在商戶(hù)的小程序有了第一次消費(fèi)后,小程序后臺(tái)會(huì)留存客戶(hù)的相關(guān)信息。所以我們可以等過(guò)幾天對(duì)客戶(hù)做一次回訪(fǎng),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的使用體驗(yàn)。這樣既能在客戶(hù)面前刷了一起存在感,同時(shí)也對(duì)小程序本身的不足或者服務(wù)有了更多的了解,更好的為客戶(hù)服務(wù)。

小程序的社交立減金、優(yōu)惠券、會(huì)員積分、拼團(tuán)等活動(dòng),不僅能吸引更多的客戶(hù)前來(lái)消費(fèi),也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)沉淀,真正留住客戶(hù)。
大家都知道消費(fèi)者的心理,只要使用體驗(yàn)好,加上促銷(xiāo)活動(dòng),還愁留不住客戶(hù)嗎?
小程序,大空間。在微信的生態(tài)圈中,小程序起著連接人與人、人與商品、人與實(shí)體店的作用。企業(yè)商家通過(guò)微信小程序打通線(xiàn)上線(xiàn)下連接,利用附近5公里的定位搜索功能,可以突破時(shí)間和空間的限制,無(wú)限制地實(shí)現(xiàn)引流,直接觸達(dá)用戶(hù),擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道。
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