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移動互聯網時代,你要如何培養和留住客戶?

發布時間:2018-03-26 來源:www.bqs54.cn作者:創客匠人閱讀:0

  經過一年多的成長,微信小程序已經成長產出58萬個,仍然不斷有商家入局小程序。但是開發了小程序后,就一勞永逸了嗎?當然不是。要想實現更多的盈利,就要學會通過微信小程序培養和留存用戶。

微信入口流量大,留存客戶很重要

  在2018年的1月15日,張小龍在微信公開課Pro上就產品、微信、公眾號、小程序、小游戲、企業微信等分享了很多具有前瞻性的觀點,尤其是小程序,會越來越好用,越來越便利。好好學習和把握小程序,勝過千軍萬馬,這不是夸大,也不是奉承,是事實。畢竟微信有著近10億的固定用戶,而小程序則有著近70個引流入口、還有無需下載、用完即走的特性,這些都使得小程序在未來的發展中有著巨大的潛力。

  在2018年很多行業大牛都預測,微信小程序的數量將達到300萬,那么,面對著未來如此巨大的市場和盈利機會,已經開發微信小程序的商家,該如何利用小程序去實現用戶的培養和留住客戶呢?

  大家都口口聲聲喊著要種子用戶,可是并沒有幾個人了解什么才叫種子用戶。商家要明白,獲取用戶和獲取種子用戶是兩種概念。種子用戶就是具有發展成參天大樹潛力,能夠“生根發芽”的用戶。種子用戶可以在社群或者其他社交場合利用個人IP和影響力吸引更多的目標用戶,對于培養產品氛圍,打造產品勢能有良性推動作用。

種子用戶是基于精準IP的用戶

        種子用戶不等于第一批用戶,所以商家在運營推廣的時候要盡可能去選擇一些個人IP強勢的,有明顯行業影響力的、活躍度相對較高的用戶,不然用戶屬性與產品調性相悖,流失更快,更讓你心痛!所以種子用戶要精不要多。而且,商家必須明白自己的產品需要什么樣的種子用戶,有何賣點,這些種子用戶有什么需求,你可以用小程序幫助他們解決什么樣的痛點癢點。
        比如說M菇街精選女裝小程序,主要面對的用戶群體肯定是消費能力不高的年輕人,這群人又愛時髦又想便宜,蘑菇街精選女裝小程序就看中這一痛點,提供款式多樣、年輕化而又價格公道的服裝,所以加上直播功能這樣一種對消費者能夠產生直觀影響產生購買欲的手段,蘑菇街精選小程序成為了近期爆款。

對接用戶痛點,尋找人群共性

  微信小程序想要留住客戶,其實就是通過分析市場的動向,分析市場的變革,通過對接用戶的痛點、市場需求來打造小程序,這樣才能夠為商家帶更多的用戶。

  微信小程序上線以來,已經有近70個流量入口,近100個功能更新。對于吸引用戶來說,商家可以利用小程序的近70個引流入口,通過附近5公里小程序、微信群分享、社交立減金、砍價等等微信營銷手段來實現引流。對于留存用戶,則需要開發微信小程序前,確定自己的用戶定位,制作一份正確的解決用戶需求的服務,以及繪制一套用戶畫像。微信小程序的“線上直達線下”的特點能幫助線下門店快速精準的引流到店,所以纖細的實體服務一定要到位,只有這樣才能提升用戶體驗,從而為線下門店帶來更多的轉化和盈利。


(責任編輯:創客匠人)

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