一、用戶思維

　　用戶思維是整個互聯(lián)網(wǎng)思維中最基礎最重要的思維，是指在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”去思考問題。作為培訓師，必須要從培訓教學的各個環(huán)節(jié)，建立起“以學員為中心”的培訓模式。?

　　1、增強學員參與感

　　一種情況是按需定制， 這個在網(wǎng)絡普及且網(wǎng)絡教學平臺完善的情況下是完全可以實現(xiàn)的。目前，國內(nèi)外比較流行的就是MOOC了。這兩個都是屬于大型公開在線課程項目。另外一種情況是在學員的參與中去優(yōu)化課堂。這個比較適用于傳統(tǒng)的課堂模式。講師要根據(jù)學員的感受，學員的體驗去改進自己的教學模式。例如，學員如果覺得講師上課講的時間太長了，自己思考的時間太短了。那么，講師就相應地要調(diào)整上課的講授時間和留給學員的思考時間。

　　2、培訓中給學員以驚喜

　　學員在學習過程中，一直能感受到自身在學習知識或者技能。并且這種感受不能是枯燥郁悶的，而是要有不斷的驚喜。學員的學習階段本來就是一個好奇的探索未知世界的過程，本來就應該充滿驚喜。學習要學以致用，而不僅僅是為了應付考核。如果學員能把他學習的知識都應用到現(xiàn)實工作中， 能夠幫助完成一些實際的任務。那么，他們就能深刻地體會到學習的趣味性和實用性。

　　3、抓住業(yè)績差的員工的心理

　　一個成功的講師，要學會抓住業(yè)績差的員工的心理需求和他們的學習特點。每個業(yè)績差的員工雖然工作成績不怎么樣，但是內(nèi)心并不認為自己是不優(yōu)秀的，他們內(nèi)心更多的還是認同自己的優(yōu)點。當講師的教學過程不能讓學員成為其中互動的一部分，那你的授課必然就是失敗的。

　　二、簡約思維

　　這是一個速食年代，從學員開始變得越來越?jīng)]有耐心。上課時間也變得比以前短了， 所以講師必須在最短的時間內(nèi)抓住重點教授。簡約法則主要是說教學所用的PPT。本來白底黑字就是最顯眼的、最清楚的展示方式。可是，有些老師為了追求美觀，弄得各種顏色的背景加上各種形式的動畫。雖然這個PPT 看起來不錯，用起來效果卻不怎么樣。投影效果不好的情況下，學員壓根看不清PPT上的字。

　　三、極致思維

　　極致思維就是把課堂、學員的體驗、講師的服務做到極致，超越學員和上級的預期。

　　1、打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

　　國內(nèi)一些優(yōu)秀企業(yè)大學的課程為什么如此受歡迎？ 有的甚至還對內(nèi)收費，而且費用也不低，可是還是有很多人推崇，愿意去那兒學習。我看到很多講師的課堂內(nèi)容豐富多彩，對學員心理的把握又很到位，這就是超出學員預期的，讓學員尖叫的課堂。

　　2、服務即營銷

　　講師如果能關(guān)注學員的需求和特點，做到極致的關(guān)愛。那么，學員一定很樂意學習。我在上中層經(jīng)理領(lǐng)導力課的時候，遇到了一個這樣的學員。他對于上課沒有任何興趣，總是吊兒郎當。但是有一次上課用PPT 中的畫圖工具畫一幅畫的時候，他是畫得最快最好的。我馬上當眾表揚了他，并且展示了他的作品。這以后，他就越來越喜歡上培訓了。

　　四、迭代思維

　　講師的教學模式的形成過程就是一個迭代思維的過程。我們首先以一個最基礎的課堂模式為基礎，然后根據(jù)學員的體驗，自己的反思不斷地改進，但在這個過程中，我們允許犯錯、允許嘗試。最終，形成一個適合自己也受學員歡迎的教學模式。

　　1、快速迭代

　　每堂課上，講師對于學員的評價以及學員對于講師的反饋都要及時。這樣，學員馬上就可以知道這節(jié)課他表現(xiàn)得怎么樣，講師也明白下堂課要相應的調(diào)整哪部分內(nèi)容。這樣，即使是一個年輕講師也可以很快成長，另外學員也會及時補充自己沒有在這節(jié)課上掌握的知識技能。

　　2、細節(jié)的創(chuàng)新

　　在教學過程中，也許講師不注意的一些小細節(jié)，卻是學員關(guān)注的點。在我們公司，一次我發(fā)現(xiàn)學員的課后作業(yè)本上，課程老師用了一種印章來給出評價。這些印章的內(nèi)容不同，每個學員作業(yè)本上即使都是優(yōu)秀的作業(yè)得到的評語也不相同。學員對于這個評價方式就很喜歡。另外，講師在評價學員作業(yè)或者成績的時候，哪怕只關(guān)注他一個與眾不同的優(yōu)點，哪怕是非常小的一個點。學員都會非常高興，非常受鼓舞。

　　五、社會化思維

　　1、學會協(xié)作

　　培訓不可能單靠一個人， 再好的培訓師也需要和周圍的人交流。這些人有可能是講師，有可能是學員，也有可能是其他行業(yè)的人。如果使“天下賢才入我彀中”，一個學習平臺或者一個學習生態(tài)圈就可以發(fā)展起來。例如，我公司開展的公共學習平臺，就是讓大家都參與進來，自己提供資源也學習使用別人的資源。

　　2、利用好社會化媒體

　　講師和學員的交流不僅限于課堂之上，課下的交流也很重要。一個培訓師兼任多種角色， 如何使這些角色更好地和學員融入一起。我們可以利用社會化媒體，例如微信朋友圈等等。

　　六、流量思維

　　流量思維簡單來說就是學員要多。免費就是為了更好地收費。這個法則在培訓起始階段看起來不合適。但是對于培訓部發(fā)展到企業(yè)大學的時候卻是必須的。假設，我們把一些基礎的培訓資源作為免費的培訓資源開放給公眾。那么，這些資源的使用者久而久之就會成為你的用戶。然后你就可以采取其他手段進行收費。免費到收費的過程， 需要我們堅持到一定的“臨界點”。只有用戶數(shù)量達到一定的值，才有可能出現(xiàn)新的商機。

　　七、平臺思維

　　互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。

　　1、打造多方共贏的生態(tài)圈

　　平臺模式的精髓，在于打造一個多主體互利共贏的生態(tài)圈。培訓對于整個企業(yè)的重要性不言而喻，一家企業(yè)的綜合競爭能力最終就體現(xiàn)在了人員素質(zhì)的競爭之上。所以，將來企業(yè)與企業(yè)之間的競爭很有可能就是以人員培養(yǎng)為中心的生態(tài)圈之間的競爭。培訓生態(tài)圈涉及多方利益， 學員需要學習知識技能，講師以培養(yǎng)學員為職責，企業(yè)需要優(yōu)秀的人才為之工作，需要優(yōu)秀的管理者。

　　2、讓企業(yè)成為員工的平臺

　　平臺內(nèi)部化，就是要變成自組織而不是他組織，他組織永遠要聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新，讓所有成員自己來創(chuàng)新，自己來參與組織。

　　3、善用現(xiàn)有平臺

　　當你的能力不足以建立一個大型的生態(tài)圈的時候， 就要善于利用現(xiàn)有的平臺。作為一個普通的培訓工作者，我們可以利用的現(xiàn)有平臺有MOOC、微信平臺等。

　　八、大數(shù)據(jù)思維

　　大數(shù)據(jù)思維是指對大數(shù)據(jù)的認識， 對培訓資源和關(guān)鍵競爭要素的理解。

　　1、小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

　　一個企業(yè)即使再小也要有自己的大數(shù)據(jù)。例如，針對每一個學員的個性制訂學習計劃， 各個專業(yè)崗上的講師可根據(jù)學員歷年的培訓數(shù)據(jù)、課堂表現(xiàn)等有針對性地設計自己的課程。

　　2、對每個學員進行個性化管理

　　在現(xiàn)在的傳統(tǒng)教學中，可能很難實現(xiàn)針對每個人的用戶管理。可是，在互聯(lián)網(wǎng)普及，移動互聯(lián)網(wǎng)日趨成熟之后。我們就可以對每個學員進行個性化管理。

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(責任編輯：未知)